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La négociation efficace pour le travailleur désigné

19 octobre 2015 |8 h 30 min - 17 h 00 min

180€

Objectifs

Permettre aux travailleurs désignés de comprendre:
– Le rôle, les tâches, les obligations et les droits du négociateur
– La personnalité et la communication du négociateur
– La flexibilité, caractéristique essentielle d’un bon négociateur
– Comment clarifier les objectifs et les priorités, enquêter sur les positions possibles
– Comment conclure par l’action

Cible

Travailleurs désignés qui ont été nommés par l’employeur et qui ont suivi avec succès la formation obligatoire

Remarque

Il est recommandé d’avoir suivi au préalable les cours « La communication, clé de réussite dans les missions du travailleur désigné » 5800F et « La gestion de conflit pour le travailleur désigné » 5802F

Contenu

Comprendre la négociation
– Définition, critères et conditions de base
– Rôle et personnalité du négociateur
– Types de négociation

Mener une négociation
– La phase préparatoire et ses méthodes
– Diagnostic et objectifs
– phase de déroulement
– reduire le stress
– fixer le cadre, émettre l’information et les objectifs
– Ecouter et observer
– Argumentation « Facts&figures »
– Adapter ses styles
– Concessions et décisions (par étapes)
– Gestion de l’accord et du désaccord
La phase de clôture
– Répéter pour être sûr
– Définir le plan d’action (qui, quoi, quand, comment, où, pourquoi)
– Signes de reconnaissance

Evaluer une négociation
– Evaluation du comportement

Détails

Date :
19 octobre 2015
Heure :
8 h 30 min - 17 h 00 min
Prix :
180€
Étiquettes Évènement :
Site Web :
http://www.cdm.lu/formation-continue/les-formations?formation=2423

Organisateur

Chambre des Métiers

Lieu

Chambre des Métiers
2 Cricuit de la Foire Internationale
Luxembourg, 1347 Luxembourg
+ Google Map
Téléphone :
Luxembourg
Site Web :
www.cdm.lu